Na Almir Som, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (compras feitas fora do estabelecimento comercial).
Como solicitar troca ou devolução:
1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2. Aguarde nossa confirmação com as instruções de envio do produto.
3. Envie o produto na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.
4. Após recebermos e conferirmos o produto, faremos o reembolso ou a troca em até 10 dias úteis.
Defeitos de fabricação:
Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias (bens duráveis) a partir da data de entrega, conforme o Art. 26 do CDC, além da garantia adicional do fabricante quando aplicável. Nesses casos, entre em contato conosco para avaliarmos o reparo, a substituição ou o reembolso.
Condições gerais:
- O frete de devolução por arrependimento (direito de arrependimento) é de responsabilidade da loja.
- Produtos usados incorretamente, com sinais de mau uso ou fora do prazo não serão aceitos para troca.
- O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Dúvidas? Fale com a gente pelo e-mail [email protected].
